Chat Support
Kann ich meine Sitzung in eine andere ändern? Was passiert, wenn ich aufgrund unvorhergesehener Umstände eine Sitzung verpasse?
Je nach Verfügbarkeit ist eine Änderung des Sitzungstages oder -zeitpunkts möglicherweise nicht möglich. Am besten fahren Sie mit derselben Sitzung fort, für die Sie sich angemeldet haben.
Woher weiß ich, dass das System auf meinem Laptop diese Sitzungen unterstützt?
Wenn die hier aufgeführten Mindestanforderungen erfüllt sind, können Sie an der Sitzung teilnehmen. Nach der Registrierung ist außerdem ein Check-in-Prozess erforderlich, der Ihnen den Zugang zur Plattform und den gründlichen Test Ihres Systems vor der Teilnahme an der Sitzung ermöglicht.
Was passiert, wenn während der Sitzung ein Stromausfall auftritt?
Sollte es während der Sitzung zu einer vorübergehenden Unterbrechung kommen, sei es aufgrund schwankender Stromversorgung oder Internetverbindung, versuchen Sie bitte, sich wieder bei der Sitzung anzumelden, sobald das Problem behoben ist. Sollte die Störung länger andauern, rufen Sie uns bitte umgehend an und benachrichtigen Sie uns, damit Sie keine Programminhalte verpassen.
Woher weiß ich, dass ich die Übung richtig mache?
Die Übungen werden anhand von Demonstrationen ausführlich vermittelt und Sie werden ausreichend unterstützt. Im Anschluss an das Programm werden verschiedene Unterstützungsmöglichkeiten in Form von Übungskorrektursitzungen angeboten. Sie können Ihre praxisbezogenen Fragen auch per E-Mail, Telefon und Webinaren senden.
Was passiert, wenn mein Internet während der Sitzung nicht mehr funktioniert?
Bitte stellen Sie vor der Sitzung sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und Sie über genügend Bandbreite und Daten verfügen. Falls die Verbindung für einen Moment unterbrochen wird, versuchen Sie bitte, Ihren Bildschirm zu aktualisieren. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie entweder den Live-Chat-Support nutzen oder die Helpline anrufen.