support chat
Puis-je changer ma session pour une autre ? Que se passe-t-il si je manque une session en raison de circonstances imprévues ?
Le changement de jour ou d'horaire de la session peut ou non être possible en fonction des disponibilités. Il est préférable que vous continuiez dans la même session pour laquelle vous vous êtes inscrit.
Comment savoir si le système de mon ordinateur portable prendra en charge ces sessions ?
Si les exigences minimales énumérées ici sont remplies, vous pourrez assister à la session. Un processus d'enregistrement est également requis une fois que vous vous êtes inscrit, et vous permettra d'accéder à la plateforme et de tester votre système de manière approfondie avant de participer à la session.
Que faire en cas de panne de courant pendant la session ?
S'il y a une interruption momentanée pendant la session, soit en raison d'une alimentation électrique fluctuante ou de la connectivité Internet, veuillez essayer de vous reconnecter à la session dès qu'elle est résolue. Si la perturbation dure plus longtemps, veuillez nous appeler et nous en informer immédiatement afin de ne manquer aucun contenu du programme.
Comment puis-je savoir que je fais la bonne pratique ?
Les pratiques seront enseignées en détail avec des démonstrations, et vous serez suffisamment soutenu. A l'issue du programme, différents moyens d'accompagnement vous seront proposés sous forme de séances de correction d'entraînement. Vous pouvez également envoyer vos questions liées à la pratique par e-mail, téléphone et webinaires.
Que se passe-t-il si mon Internet cesse de fonctionner pendant la session ?
Avant la session, assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que vous disposez de suffisamment de bande passante et de données. Si vous êtes déconnecté pendant quelques instants, essayez de rafraîchir votre écran. Si vous ne parvenez pas à le faire, vous pouvez soit utiliser l'assistance par chat en direct, soit appeler la ligne d'assistance.