Chat Ondersteuning
Kan ik mijn sessie wijzigen naar een andere? Wat moet ik doen als ik door onvoorziene omstandigheden een sessie mis?
Wijziging van de sessiedag of -tijdstip kan al dan niet mogelijk zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid. Je kunt het beste doorgaan in dezelfde sessie waarvoor je je hebt aangemeld.
Hoe weet ik of het systeem op mijn laptop deze sessies ondersteunt?
Als aan de hier vermelde minimumvereisten wordt voldaan, kunt u de sessie bijwonen. Zodra u zich registreert, is ook een check-in-proces vereist. Hiermee krijgt u toegang tot het platform en kunt u uw systeem grondig testen voordat u aan de sessie deelneemt.
Wat als er tijdens de sessie een stroomstoring optreedt?
Als er tijdens de sessie sprake is van een tijdelijke storing, bijvoorbeeld door een fluctuerende stroomvoorziening of een internetverbinding, probeer dan opnieuw in te loggen bij de sessie zodra het probleem is opgelost. Als de verstoring langer duurt, bel ons dan onmiddellijk en laat het ons weten, zodat u geen programma-inhoud mist.
Hoe weet ik of ik de oefening goed doe?
Met demonstraties worden de praktijken uitgebreid aangeleerd en wordt u voldoende ondersteund. Na het programma worden diverse vormen van ondersteuning aangeboden in de vorm van oefencorrectiesessies. U kunt uw praktijkgerelateerde vragen ook sturen via e-mail, telefoon en webinars.
Wat moet ik doen als mijn internet het tijdens de sessie niet meer doet?
Zorg er vóór de sessie voor dat uw internetverbinding stabiel is en dat u over voldoende bandbreedte en data beschikt. In het geval dat de verbinding even wordt verbroken, probeer dan uw scherm te vernieuwen. Als u dit niet kunt, kunt u de livechatondersteuning gebruiken of de hulplijn bellen.